Klantenservice - Poolse markt

Als klantenservice medewerker ben jij het visitekaartje van onze organisatie. Je draagt zorg voor het contact met onze klanten. Je beantwoordt de telefoon, behandelt e-mails, WhatsApp gesprekken en biedt online chat support. De vragen die binnenkomen zijn divers. Zo is het mogelijk dat een klant een vraag heeft over een betaling, een defect product of over de levertijd van de bestelling. Je informeert klanten proactief over de orderstatus en komt met oplossingen wanneer er zich problemen voordoen in het order- of leveringsproces. Ook beheer jij het ordermanagement en heb je regelmatig contact met andere afdelingen binnen EDC. Kortom, samen met je collega's zorgt je voor een maximale klanttevredenheid en klantbediening.

De Klantenservice is op werkdagen van 09.00 tot 21.00 uur geopend, op zaterdag van 10.00 tot 21.00 uur en op zondag van 17.00 tot 21.00 uur.

• Je bent een enthousiast en energiek persoon;
• Je bent van nature klantgericht (en aan je gesprekken is dat te horen);
• Je bent in staat om te kunnen schakelen tussen de verschillende werkzaamheden;
• Je neemt nieuwe informatie makkelijk op en ontwikkelt je snel;
• Je hebt een oplossings- en kwaliteitsgerichte instelling;
• Je werkt nauwkeurig, ook tijdens drukke momenten.

• Je bezit minimaal een MBO niveau 4 diploma;
• Je hebt recente werkervaring in een soortgelijke functie;
• Je kan goed met computersystemen overweg;
• Je kan uitstekend communiceren in het Nederlands en Pools, zowel mondeling als schriftelijk;
• Je bent flexibel inzetbaar (in overleg);
• Je bent bij voorkeur per direct beschikbaar (geen must);
• Je bent tussen de 20-32 uur per week beschikbaar;
• Bij voorkeur woon je in de omgeving van Veendam/Groningen.

• Een baan bij één van de spannendste bedrijven van Nederland;
• Een unieke kans binnen een jong bedrijf;
• Een ‘work hard, play harder’ sfeer;
• De ruimte om jezelf te ontwikkelen;
• Gratis gebruik van onze eigen in-house gym en/of korting op jouw sport abonnement via Bedrijfsfitness Nederland;
• Een baan voor 32-40 uur per week met een marktconform salaris.