Klantenservice medewerker Spaanse markt @ EasyToys

Als klantenservice medewerker voor de Spaanse markt ben jij het visitekaartje van onze organisatie. Je draagt zorg voor het contact met onze Spaanse klanten. Je beantwoordt de telefoon, behandelt e-mails, WhatsApp gesprekken en biedt online chat support. De vragen die binnenkomen zijn divers. Zo is het mogelijk dat een klant een vraag heeft over een betaling, een defect product of over de levertijd van de bestelling. Jij informeert klanten proactief over de orderstatus en komt met oplossingen wanneer er zich problemen voordoen in het order- of leveringsproces. Ook beheer jij het ordermanagement en heb jij regelmatig contact met andere afdelingen binnen EDC. Verder ben je samen met jouw collega's verantwoordelijk voor de administratieve verwerking van retourzendingen. Je zorgt voor een correcte administratieve afhandeling van alle werkzaamheden.  Kortom, samen met je collega's zorgt je voor een maximale klanttevredenheid en klantbediening.

De klantenservice is op werkdagen van 08.30 tot 21.00 uur geopend, op zaterdag van 10.00 tot 21.00 uur en op zondag van 15.00 tot 21.00 uur.

• Je bent een enthousiast en energiek persoon;
• Je bent van nature klantgericht (en aan je gesprekken is dat te horen);
• Je bent in staat om te kunnen schakelen tussen de verschillende werkzaamheden;
• Je neemt nieuwe informatie makkelijk op en ontwikkelt je snel;
• Je hebt een oplossings- en kwaliteitsgerichte instelling;
• Je werkt nauwkeurig, ook tijdens drukke momenten.

• Je bezit minimaal een MBO niveau 4 diploma;
• Je hebt recente werkervaring in een soortgelijke functie;
• Je kan goed met computersystemen overweg;
• Je kan vloeiend communiceren in het Spaans (zowel mondeling als schriftelijk);
• Je beheerst de Nederlandse taal goed;
• Je bent in overleg flexibel inzetbaar;
• Je bent bij voorkeur per direct beschikbaar (geen must);
• Je zoekt een baan voor een langere periode.

• Een unieke kans binnen een jong bedrijf;
• Een baan bij één van de spannendste bedrijven van Nederland;
• Een ‘work hard, play harder’ sfeer;
• De ruimte om jezelf te ontwikkelen;
• Gratis gebruik van onze eigen in-house gym en/of korting op jouw sport abonnement via Bedrijfsfitness Nederland;
• Een baan met een marktconform salaris (uren in overleg).